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机器人与人工共管的边界设计方案：从机器人接待走向可追责协作

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企业引入对话机器人，希望降低重复劳动。机器人擅长处理查询、规则解释和常见操作，却易在情绪投诉中失去评估。若系统只追求自动解决率，就会阻止参与者接触? https://bushrawojb717280.imblogs.net/92066235/聊天服务责任链的风险升级流程-从机器人接待走向可追责协作

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