Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là bất kỳ điểm mà khách hàng tiếp xúc với thương hiệu của bạn. Đây có thể là bất cứ trang trực tuyến, https://7-im-chm-yody692549.blogars.com/40883304/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng